什麼是再行銷 Retargeting ?

關鍵字:再行銷Retargeting、社群行銷、粉絲團行銷、數位行銷

數位行銷-橙色形象視覺設計有限公司

「這件衣服好像滿好看的耶……算了,還是下次再說好了。」

現在人手一機,逛網拍、滑臉書,要買東西非常方便,當然廣告也是隨處可見。有時候隨手一滑看到覺得喜歡的東西,卻因沒有未有購買的慾望而先將這件事放在一旁。因此購物的慾望可能會隨著時間過去而被沖淡。這時候 Retargeting 再行銷,就非常重要了。

什麼是再行銷?趕快來了解吧!

 

Retargeting 再行銷是一種針對曾進入到網站,把商品加入購物車而不購買的人進行廣告再投放的行銷手法,像是針對使用者曾經瀏覽過的商品、或是分析其興趣和使用習慣投放,也可以針對使用者購物車裡的商品進行投放廣告的動作。另外也可以針對時間軸做區分,像是 60 天後再行銷等等方式,提醒消費者回來購買商品。

再行銷廣告

1、抓住沒開信的電子報用戶

電子報行銷一直是網路行銷手法中不可或缺的推廣方式,隨著許多平台和工具的誕生,它的整合性反而更高了,也是一種能夠累積流量來源的手段。

相對地,隨著媒體平台和競爭者越來越多之下,Email的發信其實已經不是唯一重點了,而是開信率點擊率。無論出於什麼原因,某些用戶不再開信是很正常的,但這並不表示他對你已經無一絲感覺。如果你真的有什麼非常重要的訊息要傳遞給你的電子報訂戶,你可以將用戶 Email 導入自訂廣告受眾當中,並透過投放 Facebook 廣告接觸到他們。

你甚至可以透過受眾排除功能,讓尚未點擊過網站連結的訂戶看到廣告訊息,進而有效降低廣告預算。

 

2、抓住沒完成結帳的客戶

那些已經將產品加到購物車卻未完成結帳的訪客比電子報的用戶更應該要抓住!! 使用再行銷廣告在他們身上絕對是一大好投資,轉換率往往也不會太過慘烈,否則你應該要好好反省並找出問題。

 

3、挽回好久不見的舊客戶

你曾經發現一個不錯的網站,但後來忘了如何再回去,這種情況是不是發生過很多呢? 這種情況絕對會不是偶然,即使你買過一個產品也不例外,這種情況當然也會發生在大家身上。

為了解決這個問題,你可以將曾經買過產品而有一段時間沒有再次購產品的客戶資料做為自訂受眾的來源,並針對他們投放有關產品的廣告。

他們曾經認識、信賴你,或許有很長一段時間未再接觸過你而遺忘,對於這些類型的廣告活動裡,制定一個非常友好的提案或訊息讓他們再次認識你,甚至喚醒他們的記憶。

 

4、轉換成粉絲團粉絲

自訂廣告受眾源自於客戶資料,這如果不是精準廣告受眾,那還有誰會比願意花錢買單的人更愛你呢?

假如你想要增加粉絲團粉絲數,這絕對是成為粉絲最佳的來源之一,而且相對來說,取得粉絲按讚的成本會低得多。需要注意的是,為了避免當凱子花冤枉錢,你必須將現有粉絲做為排除受眾。

 

5、向既有客戶銷售更多

向既有客戶銷售遠比開發陌生客戶來得容易許多。自訂廣告受眾既可以針對久未重購的舊客戶,當然也能針對現有客戶群讓他們買更多。

你可以依照產品或分類建立不同的廣告受眾,這對於包山包海的產品體系來說更是重要,千萬不要以為你的客戶會買你的衣服,就一定會喜歡你賣的油條。

最好的方式還是以同性質為主,並且擬定行銷策略來促使成交,如此一來才能將再行銷廣告的威力發揮到極致。

 

6、從網站引導到APP

現在許多企業擁有的自媒體不再是只有網站了,除了網站之外還有APP。而 Facebook 廣告除了能讓你決定投放的版位之外,也能決定廣告受眾所使用的裝置(桌電與手機平板),這可以更有效接觸到更多用戶,也能避免浪費不必要的預算。

當你針對不同裝置設立廣告受眾之後,你就能將網站訪客引導至安裝應用程式的專屬廣告活動,藉此最大化增加 APP 使用人數。

 

 

當然再行銷也不是一直一直無止盡的使用,根據Shopify的調查,當電商網站對消費者進行超過5次的再行銷活動時,消費者會開始感到厭煩;超過10次的再行銷活動時,消費者會感到無比憤怒,反而對電商品牌來說是有害的。因此你應該時時修正你的再行銷名單,不要讓相同的消費者一直被重複的廣告騷擾!

 

使用再行銷完,然後呢?

倘若網站內容無法使人停留,再多人回流回來仍無法使潛在客戶成為真正的顧客。若要讓網站吸引人,讓瀏覽者停留久一點,其實需要應用到 Inbound marketing「集客式行銷」。藉由了解消費者定位,來客製化他們當下所需要的即時資訊。

 

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